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仅限美国用户和解赔偿?苹果的“降速门”事件还没完

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对于苹果而言,虽然财大气粗地花钱解决了美国用户的集体诉讼,但其或将面临着全世界其他地方 iPhone 用户的诉讼。

 

历时近三年,苹果手机"降速门"(又称"电池门")事件终于有了结果,但赔偿却仅限美国用户引发争议。

7月14日,据外媒报道称,苹果公司已经同意向受到"降速门"影响的iPhone用户每人赔偿25美元(约为人民币176元)以结束集体诉讼,其总赔付金额将在3.1亿美元至5亿美元之间。根据提交索赔的数量,每位iPhone用户获得的具体金额可能会略有不同。

据悉,苹果已经建立了一个网站,符合条件的集体成员可以在该网站上提交索赔或查看他们的其他选择,包括排除自己在诉讼中保留就此事单独起诉苹果的能力,所有索赔必须在2020年10月6日前在线提交或通过信件邮寄,否则将视为放弃维权。

值得注意的是,本次赔偿仅限美国用户,其他国家及地区iPhone用户并不在苹果公司的补偿范围内。

和解赔偿但不认错?

在这桩集体诉讼案中,消费者声称在安装了iOS的软件更新后,他们的手机性能受到了影响,并表示这误导其相信自己的手机已经接近生命周期的尽头,需要升级换代或更换电池。

苹果则将此主要归因于温度变化、高使用率和其他问题,并表示该公司的工程师迅速而成功地解决了这些问题。

但在消费者对旧款iPhone机型运行速度放慢表示强烈抗议之后,他们也已经作出道歉,并将更换电池的价格从79美元下调至29美元,不过这样的说法并不被用户接受。

按照苹果公司官方的说法,其否认了所有指控,只是为了"避免繁琐和昂贵的诉讼"而达成这一和解。美国北加州地方法院称,此次和解并不代表苹果承认错误行为。

这项和解协议主要涉及的用户是在2017年12月21日之前基于iOS 10.2.1或更高版本操作系统运行的iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 7、iPhone 7 Plus和iPhone SE,或者是在2017年12月21日前运行iOS 11.2或更高版本的iPhone 7或iPhone 7 Plus的美国用户。

同时,消费者在本案中的代表律师计划寻求获得最高可达9300万美元的律师费,相当于3.1亿美元和解金的30%,外加最多150万美元的费用。

这次虽然苹果赔钱了,但是并不代表苹果认错了苹果否认了所有的指控,赔钱只是因为觉得律师费太贵了,而且寻求赔偿的只限美国用户,其他地方的用户无法得到赔偿。

"降速门"始末

"降速门"可谓是苹果近年来遭遇的最大信任危机之一。实际上,这起集体诉讼是在2017年发起的。

苹果公司于2017推出iOS 10.2.1系统,Primate Labs实验室创始人(约翰·普尔)John Poole发现,一些iPhone 6s和iPhone 7设备分别从iOS 10.2.1和iOS 11.2开始,尽管在之前的版本上以最高性能运行,但基准测试成绩突然降低。

这一发现被公之于众,不少iPhone用户发现,自己的旧iPhone更新了系统之后,就变慢了,不过换了新电池后,性能又恢复正常了,在发现苹果限制了手机性能之后,引起了公众的强烈抗议。

10天后,苹果被迫站出来发出了一段毫无说服力的说明,声称通过限制处理器速度的方式,防止老旧机型手机突然关机。2018年1月,苹果CEO库克也曾亲自回应质疑,表示苹果没有隐瞒这些做法,但是也承认公司本应该对此事有更加透明的处理方式。

2017年12月,一些美国用户发起了集体诉讼,起诉苹果公司在推出新款机型时给老款iPhone"降速",以吸引用户购买新机或更换电池,"降速门"发生后,苹果降低了iPhone用户换电池的维修费用,并推出了"电池健康"功能以方便用户监控手机电池状况。

不过,苹果仍然受到了不少监管机构的调查和用户的集体诉讼。

其中六十多起诉讼整合为一个诉讼后,如今,在美国加州圣何塞地区法院的调解下,苹果公司同意支付最多5亿美元的和解金以了结这桩诉讼。

但这笔赔偿可能不是"电池门"的终点。

欧洲人也想得到赔偿。本月,据荷兰出版物 iCulture 报道,由五个欧洲消费者组织组成的集合体希望获得赔偿,并威胁要采取法律行动,它们的计划是让苹果公司向 iPhone 用户支付 60 欧元。

对于苹果而言,虽然财大气粗地花钱解决了美国用户的集体诉讼,但其或将面临着全世界其他地方 iPhone 用户的诉讼。

 

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