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券商紧急维护App 5家App年内更新超10次

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上市券商App更新时除了新增栏目,还包括修复已知的若干问题、BUG,优化功能体验,进行开户、登录、账户优化,优化服务器连接方式等。

    本报记者 周尚伃

    行情节节攀升,这个时候,没有什么是比正要下单"扫货"时交易系统出现故障更闹心了。《证券日报》记者注意到,近期交易量的攀升,给券商交易系统带来了压力,多家券商App出现卡顿、无法登录、无法交易等故障。在此背景下,多家券商加紧维护、更新App。

    当下,证券行业已高度线上化,券商在线上系统建设方面下了不少功夫,也有较大的资金投入。好钢如何用在刀刃上,也许是券商App建设下一步改善的方向。

    交易火爆

    券商App稳定性受考验

    《证券日报》记者在社交平台搜索"券商App"等关键词发现,已有不少投资者就遇到的问题进行了吐槽。其中,有多位投资者同时指出某家券商App交易卡顿,短时无法买卖等多项问题。而记者注意到,该券商在7月3日就发布了信息系统暂停服务公告,在7月4日、5日两天时间内对系统进行维护,但在7月7日的交易时间段却再次出现问题,引发投资者不满。

    宝新金融首席经济学家郑磊向《证券日报》记者表示,"大概是App设计的流量没那么大,短时间内太多笔交易造成的短时故障。"

    其实,由于行情火爆、开户人数增加,《证券日报》记者本周一在券商营业部通过线上开户操作时也出现多次刷新不出、页面卡顿的情况。彼时有工作人员向记者表示,"如果还刷新不出就使用营业部机器在线开户,要是再不行只能纸质开户。"

    对此,某上市券商人士表示,券商App应当以行情和交易的稳定作为核心,若交易出现故障,再多的功能都没有意义。

    38家上市券商App

    年内平均更新5.7次

    据《证券日报》记者观察,近期有不少券商加紧维护、更新App。

    其中,东兴证券在7月6日修复其App已知问题,优化功能体验;太平洋证券在7月1日修复其App若干BUG和功能优化;海通证券于7月6日对其App首页专栏改版,期权交易持仓展示优化,两融预约券源优化。

    事实上,作为与客户直接"对话"的窗口,App的运营和维护成为券商线上业务的重中之重,券商的主攻方向也逐渐从获客转移至留客。

    为此,《证券日报》记者统计发现,今年以来,38家上市券商的App在IOS端的更新频次平均值为5.7次。其中,中信建投(15次)、招商证券(12次)、中国银河(12次)、海通证券(11次)、国泰君安(11次)等5家券商App的更新频次在10次以上,还有16家上市券商App的更新频次在5次以下(不包含5次),有2家上市券商今年仅更新一次App。

    据《证券日报》记者归纳,上市券商App更新时除了新增栏目,还包括修复已知的若干问题、BUG,优化功能体验,进行开户、登录、账户优化,优化服务器连接方式等。

    实际上,近年来券商在App方面的资金投入也不少。某上市券商内部人士向《证券日报》记者透露,"公司去年信息技术方面投入超过5亿元,但由于公司历史遗留问题,后台系统还不够完善,所以大部分的投入用在了App的融合、系统优化、BUG修复及吸纳新客户方面。公司未来将加大交易系统优化力度,计划将大部分资金用于后端交易系统融合、前端系统优化升级等方面。目前,公司已初步完成新版交易系统的切换,力求为客户提供更优质、更稳定的在线开户和交易服务。"

    近年来,随着金融科技与证券业加速融合,多家头部券商已将金融科技视为"核心竞争力"之一。据《证券日报》记者不完全统计,2019年,有7家上市券商的信息技术投入超过5亿元,分别是广发证券(8.05亿元)、海通证券(7.8亿元)、国信证券(6.96亿元)、招商证券(6.53亿元)、中信建投(6.06亿元)、东方证券(5.86亿元)、申万宏源(5.63亿元)。

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