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被曝强制调整课程的好未来 如何“赢”未来?

但目前来看,受疫情影响,好未来不得不将线下业务全部停止,但人员成本和房租成本仍需开销,企业运营成本和现金流面临重大挑战。

因受到新冠疫情的影响,好未来(原名学而思)培训机构线下课程只能转为线上课程,却因一系列问题屡被投诉,引发广泛关注。

近日,有学员在某平台投诉称,好未来线下课程强制转为线上课程,自己因网络不佳问题不能加入网课,随后其联系客服要求退费,客服表示只能看回放,且不退费。

被曝强制调整课程的好未来 如何“赢”未来?

对此,好未来称,线下课转线上事发突然,而来不及决定,只能由学而思培优自行决定,并表示上课的差额费将在寒假结课后一起退还。

但有学员称,现寒假结课了,却拒不实现承诺退差额,余下5节全部被深圳学而思换成在线网络课。对此,好未来方面再次强调,随时可以协商退款。

线上教学投诉问题频发,因疫情被迫转型线上的好未来的未来在哪里?

连续两个季度亏损

上市9年一直盈利的好未来,突然出现连续两个季度亏损,且亏损持续扩大,引起行业一片哗然。

据好未来财报显示,2020财年第一季度净亏损为730万美元,去年同期净利润为6680万美元,这是好未来集团上市9年来第一次由盈利转为亏损;2020财年第二季度净亏损为1140万美元,去年同期归属于好未来的净利润为7700万美元。

值得一提的是,据好未来2020年第三季度财报显示,盈利2817.7万美元。虽然抵住压力,重新扭亏为盈,但相比上年同期的1.24亿美元仍然下滑了77%。

3月2日,好未来发布公告称,预计2020财年四季度的营收将不及预期,营收区间下调为8.5亿美元到8.72亿美元。

好未来自身的"低迷"状况,再加上新冠疫情的影响,好未来第四季度的净利润大概率将会很"难看",为此将直接导致整个2020财年情况不容乐观。

线下教育遭重创 线上教育不容乐观

当前,好未来的业务体系已非常完善,包含智慧教育、教育开放平台、K12和国际留学等教育体系。此外,其线下学习中心也急剧增加,从2011年到2019年,好未来线下学习中心呈倍数增长,数量从132家扩大到676家,累计翻了4倍。

但目前来看,受疫情影响,好未来不得不将线下业务全部停止,但人员成本和房租成本仍需开销,企业运营成本和现金流面临重大挑战。

而面对全新的线上教育这一新业务,与好未来原本轻车熟路的线下业务逻辑并不一样,其固有的线下品牌优势无法自然而然延伸到线上。为此,当疫情来袭,被迫转为线上教育的好未来才屡屡被投诉。

线上教育并不是简单地将线下的课程搬到线上,而是整个教育市场的升级和改造。好未来想要在线上教育上有所建树,仍面临很多不可控的因素。

此外,无论是线上还是线下,教育机构始终做的是"卖课"的生意,当前线上教育行业更多的是来自各大教育平台烧钱分发广告,谁"买"的流量多,谁就有生源优势。

但如今好未来2020财年前三季度的净利润呈现负增长趋势,第四季度也不容乐观,还能靠"买买买"获取流量吗?

总的来说,线上教育市场已经迎来新一轮行业洗牌,只有通过重重考验,才能柳暗花明,因祸得福。

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